千年舟集團副總裁張海英 打造中國式傢居超市

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千年舟集團副總裁張海英 打造中國式傢居超市　 　　千年舟的歷史回顧 從單一到多元　　【搜狐傢居】：張總您好，感謝接受搜狐傢居的采訪，千年舟作為中國木業企業的龍頭企業之一，從99年發展到如今，千年舟已經成為瞭中國健康環保居傢建材的符號型企業，您覺得千年舟這麼多年的發展成功的根本是什麼？ 千年舟發展的歷史中有哪幾個重要的節點跟我們分享一下？　　【張海英】：搜狐傢居的網友好，我們從99年成立杭州華海木業的第一個工廠，然後在03年到08年期間，我們建立瞭廣西、山東、嘉善、杭州、成都5個物流中心，然後還包括我們非常多的生產基地。其實我們佈局瞭全國600多傢的專賣店和我們的幾大物流中心，我們這個服務的宗旨就是說一方面提供我們的健康的居傢的環保產品，同時為我們服務全國提供更好的一些物流和服務上的一些便捷。這個是我們基礎建材方面的一些發展。　　其次我們也是看到瞭隨著人民生活水平的提高，對傢居環境的追求也會越來越高，所以說我們集團在從我們的基礎建材產品向成品轉型，這個也是我們打造我們集團的千年舟“傢居文化創意港”，我們也是想做一個傢居產業的一個基地，作為很多傢具企業、傢具相關的設計公司，作為一個產品平臺。現在大傢看到的萃尚，我們萃尚的這個賣場項目其實是我們千年舟“傢居文化創意港”的二期項目，是我們最新的一個商業模式的一個傢居賣場，所以說我們的發展其實從基礎建材，從單一的工廠到集團化的多生產、多基地，然後到打造我們的馳名商標，打造品牌，然後建立服務全國的專賣店和我們的物流中心網絡，然後再從基礎建材往我們的傢居產品在轉型。　　傢居商業模式面臨瓶頸　　【搜狐傢居】：應該說我們千年舟的發展這麼多年，也是跟著我們中國傢居行業發展，一起成長起來的。您是怎麼看待目前我們這個傢居行業發展的一個模式？您覺得現在這個傢居行業發展它有沒有存在一些弊端呢？　　【張海英】：現在的傢居行業我們最常見的傢居賣場，其實它都是商業地產的一個模式。也就是說在我們的傢居的產業鏈條上有商業地產，比如說我們一般所說的賣場，然後有廠傢，然後有代理商，有的時候下面是經銷商，其次還有物流公司、安裝公司，這個鏈條其實非常地長。每一個鏈條環節都要分享一部分利潤的話，那就讓我們有限的利潤被瓜分瞭。要麼是每一個環節的利潤都非常低，要麼就是消費者要承受著非常高的一個價格，所以說這個就是我們現在傢居賣場，我們的傢居行業面臨的一個非常典型的矛盾。就是說廠傢覺得開發市場的成本太高瞭，鏈條環節太長，辛辛苦苦，但是它又沒有多少的利潤，又要做產品研發，又要做制造，又要做銷售。對經銷商來說找店面、開店，每天守店，但是利潤非常的微薄。對消費者來說不但要承受很高的價格，而且看到一些非常雷同的，也辨不清品質的一些產品，所以說這個是我們傢居行業所面臨的一些問題。　　【搜狐傢居】：是的。而且尤其是從去年開始，我們整個傢居行業都出現瞭下滑瞭，甚至比當年的金融風暴還要嚴重。　　【張海英】：是。　　【搜狐傢居】：您覺得影響我們傢居行業發展的原因有哪一些？是外部的還是我們行業自身也遇到這樣的瓶頸呢？　　【張海英】：我相信當然跟整個的經濟大環境會有影響，比如說房地產的調控，其實讓我們很多投機性的需求或者說一些高端的需求受到瞭抑制。剛需的需求其實會越來越明顯，比如說現在在房產上已經有一個非常明顯的趨勢，那其實這個需求出現的話也就會要求我們必須有滿足剛需階層的一些產品，比如說真正信價比最優的，然後品質非常好的一些產品。剛才我說的這個是整個大環境對我們的影響，對我們傢居行業來說因為一直以來，至少十幾年來都是這樣的一種鏈條和模式在操作，大傢都用同樣的想法在往前走，其實可能引領行業的潮流或者變革需要非常大的勇氣，可能以前矛盾還沒有這麼突出，現在其實危機已經慢慢地發生，其實現在傢居行業大傢也都在開始探討看有沒有什麼新的模式可以再重新開辟出一片“藍海”來。　　萃尚居傢生活·電商城 電商+直銷讓價格更透明　　【搜狐傢居】：是的。說到新的模式，您剛才也提到瞭我們千年舟接下來會有一個新的商業模式，叫做萃尚居傢生活·電商城，跟我們分享一下這個萃尚居傢生活·電商城的商業模式和運作模式。　　【張海英】：好的。我們的萃尚居傢生活·電商城其實它是整合瞭線上的電子商務加上我們直接的生產、制造型企業的優勢，然後打造的是現代的一個傢居的連鎖賣場。一方面它在展現形式上它有點類似於宜傢，在我們的賣場的一個實際的環境裡面，我們有很多的樣板間，裡面提供搭配的非常好的，時尚的一些成套的產品和傢居飾品；同時也有非常豐富的集約陳列，然後還有專業的設計師指導，這個是它呈現在消費者面前，是一個非常時尚、現代的宜傢式的一個超市。　　在銷售模式上面，一方面是電子商務銷售，另外一方面我們會集中地幫廠傢做銷售，比如說我們經常見到的像百安居和特力屋那種目錄營銷，我們會專門做小區推廣，會做團購，會針對某些樓盤、戶型做一些套裝，我們其實會集中全力的幫我們的廠傢做一些套裝的產品。消費者在我們的賣場裡而且能夠得到跟普通的賣場不一樣的服務，比如說我們的消費者進我們的賣場，我們有設計師根據他的經濟實力、他喜歡的風格、他傢裡的弧形特點，幫他進行整套的不僅僅是傢具，還包括飾品、傢紡，這些所有的一些搭配。所以說可以從賣場的展現形式，從銷售模式，到消費者他能夠實際接受到的一些體驗的一些服務都有完全的不同。　　【搜狐傢居】：是完全一種體驗式的消費？　　【張海英】：是的。　　【搜狐傢居】：因為現在大傢也非常喜歡這樣一種消費模式，但是說到萃尚居傢生活·電商城，有一個疑惑就是覺得交通有點遠，離我們杭州市中心好象有點偏遠，當然交通還是比較便利，高架橋下來就到瞭。　　【張海英】：是的。　　【搜狐傢居】：當初為什麼會選擇在這個地方呢？　　【張海英】：一方面隨著城市的擴張，城市的范圍也會越來越大，像歐美的國傢也是一樣，市中心的話可能都是一些商貿集中地，其實人們的住宅會越來越向郊區化發展，其實我們所處的地塊是處於拱墅區和餘杭區的一個交界，其實中河高架好運路出口下來就是瞭，剛好是處在杭州和餘杭區交界點的地方，所以說我們這個地塊又有杭州的客流，還有餘杭區，還有我們所處的餘杭這兩組板塊和三墩板塊的一些客流。比如說我們旁邊就有海派風景，其實已經有很多樓盤瞭，現在人群也是越來越密集，這是第一個因素。第二個因素剛才我也提到它是我們“傢居文化創意港”的一個二期項目，因為我們“傢居文化創意港”本身是打造一個傢居產業的平臺，總建築面積是20萬方，應該從我們的整體規劃來說會聚集幾百傢的傢居的設計、研究、制造的銷售型企業，那我們這個萃尚傢居展示體驗中心剛好是整個的一個產業鏈當中的一個銷售、展示的平臺，所以說應該是出於這兩方面的考慮。　　【搜狐傢居】：其實換句話說，真正的一些大的賣場其實在其他歐美城市也都是在偏郊區的地方？　　【張海英】：對，是的。　　【搜狐傢居】：因為這樣的話可以更方便大傢選購東西，地方更大一些。　　【張海英】：在郊區我們有非常多的停車位，我們有非常充沛的停車位，大傢不用為停車來擔心。我們也會有我們的配套班車。　　在行業“低谷” 重磅出擊　　【搜狐傢居】：因為剛才我們也說到今年整個形勢，好象整個傢居行業都在下滑，在這樣一個不是很好的環境下，我們重磅推出瞭萃尚居傢生活·電商城，您覺得在這樣一個環境下我們運營的信心在哪裡呢？　　【張海英】：應該說我們這個項目的話，其實已經經過瞭有3年多的一個沉淀和調研。其實從3年前我們就開始反復地學習宜傢模式，也不斷地在同類賣場做調研，比如說深圳的好百年，然後我們傳統的傢居賣場不斷地做調研，有一些我們的傢居行業的協會，然後跟一些業內人士反復做探討，其實我們認為目前的這個時機反而正是我們推出我們新的模式的一個非常好的時機。比如說去年下半年當時杭州也召開瞭一個傢居行業的一個高峰論壇，其實包括前段時間我們也有一個非常有名的一個媒體在做傢居企業說“刀尖上的舞蹈”，其實就是因為現在的行業形勢已經處在一個應該說對傢居行業是生死攸關的時候，我們剛好是順勢而為，反而是加強瞭我們的信心，因為我們相信經過我們3年多的一個論證、調研，包括我們手頭積累的我們的一些供應商、廠傢、協會的資源，我們的供應商對我們的支持，那我們對我們的項目是非常有信心的。　　【搜狐傢居】：是，我想起一句話叫“彎道超越”，越是在大傢認為整體形勢不好的一個情況之下，我們在這樣一個情況下重磅出擊，說不定就能得到大傢的一片好聲？　　【張海英】：是的。　　未來的萃尚用連鎖模式走向全國　　【搜狐傢居】：而且在這兩年，我們在賣場也在做一些調整、改革，我們知道有些賣場推出明碼標價，有些也推出來類似於體驗式加電商線上線下結合的這樣一些模式。您覺得我們未來的傢居賣場，什麼樣的模式才能真正在整一個傢居行業的發展中取勝呢？　　【張海英】：其實就像有些商場它推出明碼標價，我也看到以前我們租賃式的賣場現在也搞一些廠傢直銷基地像這種模式，或者說有些電子商務企業搞體驗館，或者說我們傳統的傢居企業在搞電子商務，但是他們都是在原有模式上的一些改善和提高，應該說僅僅是修補。其實像我們也在考慮，就是說我們傳統的傢居賣場如果轉型做我們的萃尚的模式容不容易？我們分析過，其實不那麼容易。一方面是團隊的理念，還有一方面它的硬件環境也會受限制，比如說像我們傳統有些賣場它是一層、二層、三層、四層，有很多的過道死角，它這種想做我們這種非常充沛的一個流暢的動線就會很受影響，因為我們的設計是像歐式的超市，像百安居、沃爾瑪這種的，兩層的歐式超市的設計，可以有非常好的一個走向，可以有非常豐富的陳列產品。所以說要想在原有的模式上做一些修補和改善，我們覺得當然能夠解決一定的問題，所以說我們覺得更需要的是一個徹底的一個模式的創新，它能夠帶來的影響和觸動性可能會更大。　　【搜狐傢居】：我們萃尚居傢生活·電商城在未來它會有一個連鎖的發展形勢嗎？　　【張海英】：有，這個其實是我們的一個長遠的目標，其實也是我們從一開始在做就朝這個目標在做。比如說我們現在在搭建我們的團隊，包括在搭我們的ERP（諧音）信息系統的時候，其實我們都是以這種總部架構在做。就是以將來我要做連鎖復制，所以說我是搭總部的一根管控模式。第一個我們的杭州旗艦項目成熟瞭之後，就可以迅速的向外復制，所以說做傢居業的“蘇寧、國美”，這個是剛才你的那個問題，我們認為其實更是我們傢居行業的將來的一個能夠取勝的一個模式，我們也是朝著這個連鎖復制、覆蓋全國的這個方向在努力。　　【搜狐傢居】：跟我們暢想一下，在幾年之內我們會有一個什麼樣的目標？　　【張海英】：我們的目標是12年、13年可能重點是在我們杭州的萃尚的旗艦項目，讓我們這個項目能夠提供非常好的產品給我們的杭州的消費者，同時把我們的線上銷售能夠帶動起來。從14年到16年，我們是在華東的長三角和珠三角典型的可能10個主要的城市，打造我們另外的一個旗艦項目，比如說我們會有10傢左右的規模。第三階段的話，我們會在一些二線城市和華東的一些二線城市、廣東一些二線城市會向二級和往下的一些城市擴展開來。　　【搜狐傢居】：好的，謝謝您張總跟我們一起分享瞭整一個萃尚居傢生活店商城的一個發展模式，我們也非常期待著這個實體體驗店加電商模式能夠更快、更早的跟我們的消費者見面，我們也祝願萃尚能夠取得更好的成績。　　【張海英】：好，謝謝。聲明：此文系搜狐傢居獨傢原創稿件或者獨傢披露信息，版權所有，如需轉載轉貼或以其它方式復制發表，請與搜狐傢居聯系 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