大傢好，我是小也。今天忙瞭一天，這才有機會逛逛A5，來看看大傢分享的經驗。不過在今天的工作中，我想到瞭一個問題，因為我個人的緣故，平日裡少不瞭和用戶打交道，今天一個用戶咨詢我，詢問我們網站提不提供創業基金，我當時很無語，他還說自己是我們網站的忠實用戶，但所說情況並不符合。有時候我就在想，業內人士都喊著“提高用戶黏性”等各種各樣的口號，但是大傢有沒有認識到用戶對於我們網站真實的意義，難道用戶多瞭，網站的發展就會順利嗎?我想並不是這樣吧，因為用戶的存在也有其自身的目的，我們之間是互利共贏的關系，它於我們也並不是表面上的衣食父母。
用戶粘度=用戶忠誠度?
很多同行都把用戶粘度當做是用戶忠誠度，其實這樣的看法並不全面，因為之前我也說過，用戶的存在也有其自身的目的，他們來我們的網站必然是有一定原因的，大多數情況是我們的網站能夠滿足他們的需求，但隻要同行中有相應的競爭者或是比我們做得更好的網站，這些用戶就會輕易地離開我們，所以站長們在看到網站跳出率低、訪問時間以及深度很理想的時候，不要過分高興，因為再高的用戶粘度也不是用戶忠誠度!
所以站長面臨“高用戶粘度”的時候，也不要停止網站用戶體驗的建設以及功能的建設，畢竟學無止境，我們能做的就是盡可能的完善自己，然後滿足用戶的需求。
用戶對於網站的真實意義?
說實話，用戶在很大程度上推動著網站的發展，比如我一個朋友是做論壇的，看看他的論壇會員中隻有少數的幾個在活躍，弄得這個論壇一點生氣沒有，再看看貓撲，簡直是天壤之別。用戶的多少其實也和網站的盈利有關，從這個層面上講，用戶對於網站的真實意義無非是商業性質的。和用戶打交道其實就是商人打交道，就像我之前提到的用戶都是有趨利性質的。哪個網站做得好，能夠最大限度的滿足自己的需要，用戶就會對哪個網站產生好感，就像我想看一下囧人囧事或是生活中的趣事就可以去貓撲，如果我想看一下站長行業的文章或是前沿資訊，A5完全可以滿足我的需要，就是這樣的道理，用戶永遠會選擇對自己有利的網站，所以從這個角度出發，我們可以得出未來網站建設可以多和用戶談一談生意，畢竟這裡是精準的流量來源，就像A5在自己的網站上給別人的網站做推廣，或是提供SEO診斷服務一樣，用戶其實就是我們潛在的交易對象。
用戶的本性是不定的，流動性的
有些站長天真的以為用戶是可以黏住的，所以就給自己的用戶提供各種各樣的服務，希望可以拴住自己的用戶，比如某地方的門戶網站，竟然可以給高積分的用戶提供首頁廣告的機會，但是這又怎麼樣呢?他們的用戶拴住瞭沒有、想都不用想，肯定是沒有，用戶的本性是不定的，因為我們獲取信息的渠道是多樣化的，就像我們站長平日裡學習建站經驗，除瞭A5，我們一定還會去站長之傢的道理一樣，並不是說A5做的不好，隻是說我們需要信息的多樣化，所以從這個角度上講用戶是流動的，站長不能定位於留住多少用戶，而是應該著手於吸引多少用戶，簡化註冊流程，提供宣傳效果，鼓勵會員發帖等種種方法都可以用來提高用戶的好感度，增加網站的人氣。
討好用戶並不需要承諾
其實在我看來，這世上最不能信得就是承諾。就像口口聲聲說做“良心藥”的修正藥業一樣，到頭來還不是用工業明礬坑瞭我們一把，一樣的道理，網站經營的好壞並不取決於站長承諾、忽悠用戶的水平，而是我們自己做網站的心態，你若真想對得起良心，不用承諾，你也可以把自己的網站做好，就像A5從來沒有宣傳自己會怎麼樣對待用戶，但是還是有很多站長到這裡交易，買賣程序，這就是良心的承諾。從側面上講，電商網站上的正品保障、7天退換都是商傢的促銷手段，隻要用戶足夠理性，是都不會相信這些話的。那麼網站打出這些承諾的背後用意究竟是什麼?我想瞭一下，無非是增加自己產品與用戶心理的匹配度，所以這就給我們經營網站的時候提瞭一個醒，做網站的時候我們無需做出太多的承諾，隻要做好一點就行，那就是不要讓用戶的期望落空!做好這一點，其實完全可以保證網站的長遠發展，反而做出太多的承諾，會讓用戶放大網站一時的失誤，造成損失的最大化，畢竟人的需求是沒有止境的。
做網站終究要留一手，對於用戶也要避免“傾盡全力”
大傢都在說創新對於一個網站有多重要，有多重要，其實這個道理大傢都懂，隻是作為個人站長我們也要考慮一下實際操作的可能性，畢竟我們這些草根站長，很多時候隻是自己做著網站的所有，這時候創新對我們來說就是有限度的，畢竟我們都不是喬佈斯，不可能憑借著自己的力量拯救一切，所以我們在給用戶“好處”的時候一定要留一手，因為給的越多，做得越好，用戶的期望值就越過，網站想要達到的高度就越難，對於我們個人站長來說絕對是個挑戰，而且當我們傾盡全力的時候，無形中就給競爭對手一個信號：我們已經江郎才盡瞭，這也會讓競爭對手更好地模仿我們，然後實行超越，就像喬佈斯已經做好瞭蘋果未來10年的產品研發計劃，但就是不公佈一樣，網站給用戶的不能太多，因為他們是流動的，不定向的。
大傢是不是沒有想到用戶其實並不是我們想象中的那樣，是我們單純的信息傳達者，其實他們也是互聯網的構成部分，並不會因為我們的指示而變得“聽話”，不過我們可以從對他們的分析中找打經營網站的方法。好瞭今天就說到這，
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