室內設計,裝修 - 業之峰王強：真正做到省時、省心、省力 物超所值 |
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業之峰裝飾天津公司總經理王強 【記者】請您談下業之峰在行業內一枝獨秀和咱們公司的獨特服務理念的關聯？ 【王總】從20008年到現在，整個傢居行業的繁榮度都在下降，但越是下降對我們行業的挑戰性越高，市場萎縮的時候，客戶相對比較少比較集中，這恰恰就是各個公司PK實力的開始。很多公司內部都是把業績、利潤考核放在第一位的，但在業之峰公司內部，客戶滿意度考核才是最重要的，也就是你做的好不好不是你說瞭算，也不是業績說瞭算，是客戶說瞭算！這種考核是對客戶服務的升級，是需要前期慢慢積累的，隻有這樣後期企業的能力才會越來越強，業之峰註重以誠信獲得口碑，隻要承諾給客戶的事情，我們都會保質保量完成！ 【記者】您提到瞭誠信和口碑，我們又是如何做到的呢？ 【王總】我們大店的綜合展廳有9000平米，在天津業內是首屈一指的，客戶進到店內就可以看到公司的規模，客戶自然就知道我們是一個有實力，可靠的大公司。業之峰持續做瞭9年的環保，已經占據瞭行業絕對領先的位置。不管你裝修的是簡單還是復雜，最根本的是要環保，要健康。我們的工程量算是全國最大的，建材也是全國配送，我們在價格方面有著相對的競爭優勢，質量和品質是也擺在眼前的。我們讓所有的客戶都能在業之峰享受一站式傢裝服務，真正做到省時、省心、省力，讓客戶感覺選擇業之峰物有所值，物超所值。 【記者】業之峰和眾多一線傢居品牌捆綁銷售，咱們是如何最大限度的發揮品牌聯盟的力量呢？ 【王總】我們每年至少有五次的大型活動，每次都會讓這些建材品牌直接參與，所有的供貨商集結讓利，累加在一起，為業主節省很大一部分費用，讓業主享受到瞭真正的實惠。我們和供貨商針對消費者服務會有定期的研討會，討論如何更好的服務於客戶，讓客戶感受到團隊服務的力量！在這個團隊中，我們業之峰要做的的就是把裝修做好，保證環保！供貨商要做的是給出最有質量和價格保證的產品！大傢都用心去做，用心服務。所以我們可稱得上是“一傢人服務一個客戶”這個概念。 【記者】業之峰近期有什麼活動？未來有什麼計劃？ 【王總】預計在8月份，我們會舉辦峰格匯大店兩周年大型活動，我們的活動都是從顧客的實際需求出發，我們的活動不隻是單純的促銷活動，更多註重的是與客戶之間的互動，讓他們從中感到裝修不再是累心、煩心的事而是玩著就可以把裝修搞定！讓顧客真切感受到，裝修其實也可以輕松快樂起來。未來業之峰會不斷的探索傢居行業的差異化，不斷的提升自己，堅持不懈的為顧客提供最真誠的服務和溝通！ 【記者】謝謝王總今天接受我們的采訪，祝業之峰的發展蒸蒸日上，再創佳績！ Tags:
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