2013年8月25日星期日

傢得寶關閉7傢在華門店 員工供貨商毫無準備



室內設計,裝修 - 傢得寶關閉7傢在華門店 員工供貨商毫無準備


















室內設計,裝修 - 傢得寶關閉7傢在華門店 員工供貨商毫無準備

　　9月13日下午，傢得寶突然關閉瞭在華所有的七傢建材門店。作為美國僅次於沃爾瑪的第二大零售商、全球最大的傢居建材超市，傢得寶此舉打得人們措手不及。

　　而被關閉的鄭州門店的員工、供貨商及消費者聲稱，事先並不知情，事後毫無準備，導致巨額貨款及工資被拖欠。

　　在位於鄭州市農業路與經三路交叉口東北角的傢得寶廣場，公司員工穿著傢得寶統一制服圍在入口。一名員工代表告訴記者，9月13日下午6點半，店內廣播突然說要閉店，因為平時是8點半閉店，大傢當時都覺得很奇怪。隨後就傳出消息說，傢得寶要退出中國市場，並停止一切經營活動，而此前，無論是公司運營還是供貨銷售都沒有任何征兆。

　　員工：我們員工前天還在抽血驗血，辦健康證呢。

　　員工：我們員工就睡在門口保護現場，現在也沒有人告訴我怎麼辦。

　　員工一頭霧水，而一些已在傢得寶交款但還未提貨的鄭州市民更是心急如焚。他們得知消息後馬上來到門店，發現大門緊鎖，無人理會。

　　市民：訂的漆，交瞭6000多塊錢瞭，現在秩序都亂瞭，現場沒有對話人。

　　國際知名的傢得寶突然人去樓空，不少供貨商和消費者感到無法接受，他們說，希望傢得寶盡快做出解釋，並妥善解決遺留問題。

　　消費者：退貨退錢，或者要求什麼時間之前把時間和要求提清楚，解除合同退全款，還有儲值卡得退瞭。第一個方案是退全款，第二個是按時發貨。

　　剛剛上任一個月的傢得寶鄭州店長馬彥山表示，對於閉店，他也覺得很突然。

　　馬彥山：13日下午6點突然開電話會議，傢得寶因為經營效益不好決定關掉7傢店，之前沒有任何征兆。

　　在西安、天津的傢得寶門店，因事發突然而引起的混亂與鄭州一樣。從駐店代表到消費者，都表示非常不理解。

　　西安駐店代表：我們昨天還上班，今天就關門瞭。我們是駐店代表，是廠方的人，誰知道突然間就關門瞭。

　　西安駐店代表：我肯定有看法，這一關門，我的工資、供貨商還要和這邊交接，有點太突然。

　　西安消費者：現在的情況，確實出乎我們的意料。什麼原因也不知道，也沒人打電話，也沒人通知，不知道怎麼回事。

　　天津消費者：因為現在正在裝修，馬上就要裝門瞭，把全款交瞭，現在我去不瞭工地，在這兒著急等我的門。

　　2009年5月，傢得寶青島店關門；10月，沈陽店關門；次年5月，北京分鐘寺店關門；11月，天津東麗店關門；2011年元月，北京西四環店關門，直到三天前，傢得寶關閉在華全部7傢門店。2006年高調登陸中國的傢得寶，至此，黯淡收場。

　　因此有媒體認為，傢得寶此舉意味著，這一全球最大傢居建材商傢全線退出中國市場。昨晚，新聞縱橫值班編輯肖源此專訪傢得寶（中國）公司新聞發言人欒曉菲，欒曉菲斷然否認瞭全線退出的說法，他說傢得寶隻是針對中國市場的特殊情況，作出相應的戰略調整。

　　欒曉菲：現在網上很多的報道其實是謠言和個人的猜測，我們這次主要是在中國進行瞭戰略的調整。因為我們在過去的幾年中看到中國的消費者在傢裝行業獨特的需求和購物習慣，專業零售店和網上銷售兩個模式相結合，能夠更好的為中國消費者服務，經過這樣的業務模式調整以後，我們目前在天津還有兩傢專業零售店，我們會繼續經營。

　　既然是所謂戰略調整，那必然是經過一番論證之後，才審慎地作出決定。然而，傢得寶公司卻沒有給消費者、員工以及供貨商任何緩沖期，就瞬間關閉所有門店。對此，欒曉菲簡單解釋瞭傢得寶的突然決定。

　　欒曉菲：這樣重大的戰略的調整，大傢受到的影響都會挺大的，我們做出這樣的決定其實也是艱難的，另外宣佈決定的時間永遠不會有非常理想的時間。

　　而對受到傢得寶關店影響的人，欒曉菲以公司發言人的名義承諾，會給各方一個合法、合情、合理的交待。

　　欒曉菲：我們還會繼續承諾給消費者提供善後的處理，電話熱線我們也張貼在瞭門店門口以及官方網站上，我們會根據不同的情況采取退貨或者送貨，或者是退款。交易如果沒有完成的話，我們會根據不同的情況予以不同的處理，售後服務也會繼續提供。

　　對員工，我們都會提供高於國傢標準的離職補償，以及為這些在職員工提供再就業的支持、幫助。

　　對於供貨商，我們也給予他們過渡服務的支持，會在法律規定的約束條款之下來履行我們的合同義務。

　　然而，盡管記者一再追問，就如何解決各方當事人的問題，傢得寶方面仍然沒有給出一個切實可行的方案，隻是說由當事者撥打傢得寶在各地門店公告中留下的電話，具體情況會有“一對一”的具體解決方案。

　　7年經營，瞬間退出，傢得寶在中國黯然謝幕。拖欠各方的巨額資金如何解決？消費者權益如何維護？


於

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